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Aunque para cualquiera que lea estos dos conceptos, puedan ser muy parecidos, la verdad es que el E-Business es mucho más grande que el E-Commerce, de hecho este último, hace parte del E-Business, es por eso que pasaremos a definir los dos conceptos, para entender las diferencias y saber a qué clasificación pertenece tu empresa, o esa idea que tienes en mente.
E-Business
Cuando se habla de E-Business, se hace referencia a todo el proceso que hay que llevar a cabo para tener un negocio electrónico, es decir, todo el marco comercial del negocio; ya sea desde cero o una empresa ya instaurada que desea dar un avance con la transformación digital, o quiere cambiar sus actividades para ser 100% online.
Por lo general, los E-Business, tienen naturaleza macro aunque no requieran un espacio físico para vender, es por eso que en las prácticas de gestión empresarial se empieza a incorporar herramientas que hagan parte de las TIC.
Aunque puede darse una explicación clara, la verdad es que el E-Business tiene una interpretación muy amplia, llegando a ser confundido o utilizado como sinónimo de E-Commerce.
Características del E-Business
- Procesos del negocio más óptimos y organizados
- La tecnología es parte vital del funcionamiento del negocio
- Contacto a tiempo real con clientes, proveedores y socios
- Reducción de costos ya que se ahorra en infraestructura, personal y se incrementan las ventas
- Atención al cliente más ágil para mejorar los niveles de satisfacción
E-Business ventajas
- Desarrolla e incentiva el crecimiento del mercado donde se desenvuelve
- Precios reducidos
- Procesos ágiles y automáticos
- Facilidad para llegar a mercados específicos
- Pagos seguros y rápidos
E-Commerce
El E-Commerce es la oferta o ventas de productos y servicios a través de internet, por medio de páginas web o redes sociales que son base para el funcionamiento de estos negocios. Gracias a la modalidad virtual, es más sencillo para el usuario final acceder a los diferentes productos o catálogos en cualquier momento, desde cualquier lugar.
La mayor parte del comercio electrónico se lleva a cabo de empresa a consumidor (B2C), aunque también existe un espacio para la adquisición de productos tecnológicos, ya sea software, aplicaciones o acceso a contenido premium.
Características del E-Commerce
- Posibilidad de llegar a más público y conocer más áreas del mercado
- Traspasa límites geográficos y culturales
- Mejor relación con el cliente, ya que es posible mayor interactividad
- La experiencia de venta es más completa, ya que se puede hacer uso de recursos como video, imagen, texto y audio.
- Los costos de la comunicación y almacenamiento de información son más bajos
- Se presta un servicio al cliente personalizado
- Marketing voz a voz más completo y efectivo, ya que el usuario crea contenido de referencia al servicio y producto, lo que genera más confianza.
E-Commerce ventajas
- Capacidad de llegar a más clientes
- No hay limitaciones de horarios
- Costos menores
- Más margen de beneficios
- Puedes vender a diez o a mil personas al mismo tiempo, es decir las capacidades logísticas son mayores
Diferencia entre E-Business y E-Commerce
Luego de observar las características y ventajas de cada concepto, podemos deducir que el E-Business se refiere a todos los procesos que se realizan para crear o llevar un negocio al mundo digital, mientras que el E-Commerce, es un negocio cuyo medio principal es el internet. Es importante conocer las diferencias entre estos dos si se quiere desarrollar un proyecto relacionado, a continuación te contamos que necesitas para crear, ya sea un E-Commerce o un E-Business:
¿Qué debo hacer para crear un E-Business?
- Una página con una interfaz eficaz, que ofrezca un servicio o producto efectivo y diferente.
- Conocer los tipos de E-Business.
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¿Qué necesito para crear un E-Commerce?
- Crear una tienda online en cualquier plataforma.
- Configurar los precios de los productos o servicios.
- Mantener una base de datos de los clientes y sus pedidos.
- Crear contenidos de valor.
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Luego de la situación de salubridad que se vivió desde el 2020, se espera que el crecimiento en el nivel de creación para el 2025 sea de un 75%, es por eso que la creación de E-Business o de comercio electrónico son una apuesta bastante común hoy en día.
PYM está dispuesto a apoyar tus proyectos de E-Business, si deseas más información, contáctanos.
