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Para cualquier negocio, sería ideal conocer de primera fuente qué pasa por la cabeza de los consumidores al momento de decidir si comprar o no su producto.
Es por esto que ha surgido la estrategia de marketing y comunicación como herramienta, para que las empresas sepan convencer a los clientes que ese producto o servicio es lo que realmente necesitan.
Dicha estrategia es altamente aplicable para optimizar la imagen de marca. Es por ello, que preparamos este blog, para hablarte sobre qué es neuromarketing y cómo aplicarlo.
¿Qué es el marketing sensorial?
Con respecto a qué es el marketing sensorial, el mismo está basado en las acciones conductuales y emocionales, que agilizan la decisión de compra de un producto o la adquisición de un servicio mediante la estimulación direccionada a los cinco sentidos (vista, oído, olfato, gusto y tacto).
Esta estrategia puede adoptar diversas formas, todo con el fin de establecer una experiencia sensorial, exclusiva y envolvente para el consumidor, haciéndole que asocie los valores positivos que percibió con la marca.
Desde esa experiencia para los sentidos, se intenta evocar emociones, recuerdos y hasta despertar la imaginación; de esta forma la marca ejerce un impacto positivo, con el que podrá estrechar lazos, y volverse inolvidable para la mente del consumidor.
Neuromarketing ¿Qué es?
El neuromarketing está estructurado para conocer cómo funcionan los procesos mentales del consumidor; también se conoce como la ciencia cognitiva o la ciencia del consumidor, ya que permite identificar la génesis de las emociones y las decisiones de compras, mediante el estudio del funcionamiento cerebral.
No obstante, el neuromarketing no es una ciencia propiamente dicha; pues simplemente se encarga de interpretar de manera focalizada e inteligente, los preceptos científicos acerca de la respuesta del cerebro a diversos estímulos.
Por esto, es posible comprender los procesos cerebrales complejos y determinar cuál es la mejor estrategia de marketing que podrás aplicar en tu negocio, para anticiparte y proporcionar las soluciones que satisfagan las demandas de ese potencial cliente.
Sin dudas, el neuromarketing es el arte que procura venderle al cerebro y los sentidos, y busca fundamentalmente el punto donde pueda crear valor, tanto para el consumidor, como para la empresa; ayudando al primero a comprender mejor su entorno, con la finalidad de que tome la decisión más pertinente para él.
Es mayor el número de negocios que apuestan por esta tendencia, ya que desean tener a mano las mejores herramientas, aquellas que le hagan capaz de convencer más y de manera eficiente, lo que se traduce en un incremento en las ventas y/o conversiones, y a su vez en un mayor ROI para la organización.
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Tipos de Neuromarketing
Nuestros 5 sentidos son los principales receptores que transmiten la información exterior recibida, al cerebro, son piezas claves dentro de esta estrategia. Partiendo de aquí, podemos definir los tres tipos de neuromarketing esenciales:
Visual
El estímulo a través de lo visual es fundamental para el ser humano. De acuerdo con algunos estudios, el cerebro tiene la capacidad de retener el 80% de lo que visualiza, tan solo el 20% de lo que lee y apenas un 10% de lo que oye.
Con ello en mente, el neuromarketing visual investiga de qué manera impactan todos los fragmentos que conforman una imagen en la percepción del consumidor.
Elementos como el tipo de imagen, los colores, el relieve, la forma o el tamaño son aspectos que influyen en el consumidor al momento de decidirse por una u otra opción; y saber de estas preferencias permiten diseñar un producto, mensaje o servicio que se acerque más a lo que ese consumidor desea.
El color está posicionado como un elemento primordial que directamente influye en el consumidor; y cada tonalidad brinda una emoción o sensación distinta. Por lo que, en un modo resumido, podemos detallar qué sensación pueden generar algunos colores con los que estamos familiarizados:
Amarillo: evoca vitalidad, alegría, optimismo.
Rojo: es sinónimo de amor, pasión, energía y acción.
Azul: da la sensación de calma, seguridad, honestidad y confianza.
Verde: relacionado con lo natural, inspira armonía, relajación y cuidado.
Auditivo
Una buena pieza musical o un estribillo que pegue en todos lados, son más eficaces que una campaña de marketing millonaria.
Aunque es cierto que el estímulo al oído, para muchos es menos importante que el visual, es necesario tener en consideración que ambos pueden complementarse y hacer que la campaña de marketing luzca más profesional y acertada.
Un buen ejemplo de neuromarketing auditivo lo podemos evidenciar en la música que colocan las tiendas de ropa o departamentales; allí tanto el estilo de música, como el volumen, están vinculados con alcanzar un objetivo: atraer a un público particular e incentivar la compra de manera rápida.
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Cinestésico
Este se enfoca en comprender cómo funcionan los estímulos sensoriales, a través del tacto, el olfato y el gusto del consumidor, buscando establecer las distintas formas de atraer clientes e influenciarlos para acelerar la toma de decisión.
¿Alguna vez has pasado por una panadería y te envuelve ese maravilloso olor a pan recién horneado? Esa es una excelente estrategia de neuromarketing cinestésico, que pone la balanza a su favor, y probablemente ayude a que sus ventas aumenten.
En resumen, el Neuromarketing no se trata de realizar estudios, pruebas y análisis al cerebro humano y cuál es el origen real de su comportamiento al ser estimulado. En el terreno práctico, resulta que es una estrategia de marketing con gran potencial para incrementar el rendimiento y las ventas en una organización.
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