Para que las marcas puedan destacar, es sabido que no solo depende de un buen producto o servicio, sino también de la manera la que se comunican con su audiencia. Es aquí es donde entra en juego un concepto fundamental: la voz de la marca.
Esta no solo define cómo se percibe una empresa en el mercado, sino que también tiene un rol protagónico en la efectividad de sus estrategias de marketing.
Por ello, en el siguiente post, expondremos lo más esencial sobre qué es la voz de la marca, su importancia, y cómo hacer branding identidad de marca para tu negocio.
¿Qué es la voz de la marca?
Es la manera distintiva en la que una empresa comunica su identidad de marca y valores a través de palabras, tono y un estilo bien definido.
Es una representación coherente de la personalidad de esta en toda la comunicación corporativa, ya sean publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, anuncios o cualquier otra forma de interacción con los clientes.
A diferencia del mensaje de la marca, que se enfoca en lo que se dice, la voz pone énfasis en cómo se dice. Es el tono emocional y la personalidad que impregnan cada palabra y frase, creando una conexión emocional con la audiencia.
Importancia del tono de la marca
El tono de la marca es una extensión de la voz y se refiere a la actitud o emoción que se expresa en la comunicación publicitaria. Aunque puede variar según el contexto, siempre debe alinearse con la voz general de la marca para mantener la coherencia.
Además, define la percepción de la marca, ya que este influye directamente en cómo los clientes la percibe. Es decir, un tono bien definido y consistente genera confianza y familiaridad entre los consumidores. Cuando los clientes saben qué esperar de la comunicación de una marca, se sienten más conectados con ella.
Esto no solo fortalece la lealtad del cliente, sino que también facilita el reconocimiento y la memorabilidad de la marca en un mercado supersaturado.
Además, un tono adecuado ayuda a transmitir los valores de la empresa de manera más efectiva, lo que contribuye a construir una identidad e imagen de marca más sólida y coherente.
¿De qué manera puede afectar nuestra estrategia de marketing?
La voz y el tono de la marca no son solo aspectos superficiales; estas tienen un impacto profundo en la efectividad de las estrategias de marketing de esta manera:
Creando una conexión emocional con la audiencia
Cuando las personas sienten que una marca les habla de una manera que resuena con sus valores y emociones, es más probable que se sientan identificados con ella y que desarrollen lealtad a largo plazo.
Dando consistencia a los mensajes
Una voz de marca clara asegura que todos los mensajes, independientemente de las formas de comunicación, estén alineados con la identidad de la marca. Esto no solo ayuda a construir confianza, sino que también facilita su reconocimiento.
Ayuda con la diferenciación el mercado
Contar con una voz única y reconocible puede ser el factor que distingue a una empresa de sus competidores. Esto no solo atrae a nuevos clientes, sino que también refuerza la identidad de la marca en la mente del consumidor, haciendo que sea más fácil recordarla y preferirla frente a otras opciones.
La vuelve más adaptable y relevante
En un ámbito digital tan cambiante, las marcas deben ser ágiles para mantenerse relevantes. Una voz de marca bien definida es flexible, puede adaptarse a diferentes contextos y transmitir el mensaje sin perder su esencia.
Cómo encontrar la voz de marca adecuada
- Define la identidad de la marca: el primer paso es tener una comprensión clara de quién es tu marca. Esto incluye elementos de identidad de marca como su visión, misión, valores y la propuesta única de venta. La voz de la marca debe ser un reflejo de esta identidad.
- Conocer a tu audiencia: la voz de marca debe resonar con tu público objetivo. Investiga a fondo a tu audiencia para comprender su lenguaje, sus preferencias y sus expectativas. Esto te ayudará a adaptar tu voz de marca de manera que se conecte eficazmente con ellos.
- Analizar la competencia: observa cómo se comunican tus competidores. Esto no significa que debas imitarlos, sino que debes identificar oportunidades para diferenciarte. Si la mayoría de tus competidores utilizan un tono formal, podrías considerar un enfoque más casual para destacar.
- Hacer pruebas y ajustes: una vez establecida una voz de marca preliminar, es importante probarla y ajustarla según sea necesario. Esto puede implicar experimentar con diferentes tonos en diversas plataformas o campañas y observar cómo responde tu audiencia. Recuerda que la voz de marca puede evolucionar con el tiempo, pero siempre debe mantener su esencia.
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Ejemplos de voz de marca
Coca-Cola
La voz de esta marca es optimista, amigable y centrada en la felicidad. Este tono se refleja en todos sus mensajes, desde sus anuncios icónicos hasta su presencia en redes sociales.
La consistencia de esta voz ha ayudado a Coca-Cola a ser percibida como una marca positiva y universalmente atractiva.
Nike
Con su eslogan “Just Do It”, Nike ha establecido una voz de marca poderosa y motivadora. Su tono es inspirador y desafiante, reflejo de su enfoque en la superación personal y el rendimiento. Esta resuena profundamente con atletas y personas que aspiran a alcanzar sus metas.
Apple
Con un aspecto sofisticado e innovador, su comunicación se centra en la simplicidad y la elegancia, lo que subraya su visión enfocada en el diseño y la experiencia del usuario. Esta voz ha ayudado a posicionar a Apple como líder en tecnología de alta gama.
Old Spice
El tono humorístico y un tanto irreverente que caracteriza a Old Spice ha reinventado su marca para captar a una audiencia más joven. Su voz única ha sido clave para su éxito en el mercado, haciendo que sus campañas sean memorables y virales.
Para concluir, es innegable que la voz de marca es un elemento fundamental para que sea efectiva cualquier estrategia de marketing. Si necesitas que la voz de tu negocio sea relevante y única, contáctanos hoy mismo para asesorarte.
